Refund policy
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو غير مرتدٍ، مع وجود البطاقات المرفقة به، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
m44555444@gmail.com
واتساب:
01055586935
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[القاهره]
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالإرجاع عبر:
m44555444@gmail.com
واتساب
01055586935
المنتجات التالفة والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج به عيب أو تعرض للتلف، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات سريعة التلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول إمكانية إرجاع منتج معين، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك أولًا، وبعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.
وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو غير مرتدٍ، مع وجود البطاقات المرفقة به، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية الاسترداد وإظهار المبلغ في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على عملية الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
m44555444@gmail.com